Privacy policy content here.# লেবার শপ (শ্রম কল্যাণ বাজার)
## গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)
**কার্যকর তারিখ:** __________
**বাংলাদেশ বিল্ডিং কন্সট্রাকশন ওয়ার্কার্স ফেডারেশন**-এর আওতাধীন **নির্মাণ শ্রমিক সুরক্ষা প্রকল্প** পরিচালিত **লেবার শপ (শ্রম কল্যাণ বাজার)**-এ আপনাকে স্বাগতম।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
## ১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—
* নাম
* মোবাইল নম্বর
* জাতীয় পরিচয়পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
* সদস্য কার্ড নম্বর
* ট্রেড ইউনিয়ন বা ফেডারেশনের সদস্য পরিচয়
* ঠিকানা
* ডেলিভারি ঠিকানা
* ই-মেইল (যদি প্রদান করা হয়)
* অর্ডার ও ক্রয়ের ইতিহাস
* পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (লেনদেনের রেফারেন্স)
* আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস তথ্য ও ব্রাউজার তথ্য
* ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ ও কুকিজ (Cookies)
## ২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে—
* সদস্য পরিচয় যাচাই
* সদস্য ডিসকাউন্ট প্রদান
* অনলাইন অর্ডার গ্রহণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করা
* কুরিয়ার সেবা পরিচালনা
* গ্রাহক সহায়তা প্রদান
* অভিযোগ নিষ্পত্তি
* রিফান্ড ও রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
* প্রতারণা প্রতিরোধ
* নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
* নতুন সেবা ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
* আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা
## ৩. সদস্য তথ্য যাচাই
সদস্যদের জন্য নির্ধারিত সুবিধা গ্রহণের পূর্বে সদস্য কার্ড নম্বর, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য যাচাই করা হতে পারে। ভুল তথ্য প্রদান করলে সদস্য সুবিধা স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
## ৪. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি। অনুমতি ব্যতীত কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হবে না, যদি না আইনগতভাবে তা বাধ্যতামূলক হয়।
## ৫. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে অন্য কারও কাছে হস্তান্তর করি না।
তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে—
* অনুমোদিত জেলা/উপজেলা অফিস
* অনুমোদিত কুরিয়ার সার্ভিস
* অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
* আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী)
* আদালতের নির্দেশে
## ৬. কুকিজ (Cookies)
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য Cookies ব্যবহার করা হতে পারে।
## ৭. তৃতীয় পক্ষের লিংক
ওয়েবসাইটে অন্য প্রতিষ্ঠানের লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতিমালার জন্য লেবার শপ দায়ী নয়।
## ৮. তথ্য হালনাগাদ
ব্যবহারকারী প্রয়োজনে নিজের তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদের জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
## ৯. তথ্য সংরক্ষণ
আইনগত প্রয়োজন, সদস্য সেবা, হিসাব সংরক্ষণ এবং ভবিষ্যৎ যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
## ১০. নাবালকদের তথ্য
অভিভাবকের অনুমতি ব্যতীত নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নয়। প্রয়োজনে অভিভাবকের সম্মতি গ্রহণ করা হবে।
## ১১. প্রতারণা প্রতিরোধ
প্রতারণা, ভুয়া সদস্যপদ, জাল কার্ড ব্যবহার, ভুয়া লেনদেন বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনগত কর্তৃপক্ষের নিকট প্রদান করা হতে পারে।
## ১২. নীতিমালার পরিবর্তন
প্রতিষ্ঠান প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই গোপনীয়তা নীতিমালার সংশোধন, সংযোজন বা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।
## ১৩. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য শুধুমাত্র অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন।
**অফিসিয়াল হটলাইন (WhatsApp):** 01623-616660
## ১৪. ব্যবহারকারীর সম্মতি
লেবার শপের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্যান্য অনলাইন সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি প্রদান করছেন।
---
### আমাদের অঙ্গীকার
**"আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং প্রাতিষ্ঠানিক অঙ্গীকার।"**