Refund policy content here.# লেবার শপ (শ্রম কল্যাণ বাজার)

## রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

**বাংলাদেশ বিল্ডিং কন্সট্রাকশন ওয়ার্কার্স ফেডারেশন**-এর আওতাধীন **নির্মাণ শ্রমিক সুরক্ষা প্রকল্প** পরিচালিত **লেবার শপ (শ্রম কল্যাণ বাজার)**-এ ক্রেতাদের স্বার্থ সংরক্ষণ এবং স্বচ্ছ সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে নিম্নোক্ত রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।

### ১. রিফান্ডের ভিত্তি

প্রতিটি পণ্যের গায়ে বা পণ্যের সাথে সংযুক্ত লেবেল, প্যাকেজিং অথবা অফিসিয়াল নির্দেশিকায় যে রিফান্ডের শর্তাবলী উল্লেখ থাকবে, সেই শর্তাবলী অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।

### ২. শর্তাবলী অনুসরণ বাধ্যতামূলক

রিফান্ড সুবিধা পেতে হলে ক্রেতাকে অবশ্যই পণ্যের লেবেলে উল্লেখিত সকল নির্দেশনা ও শর্ত যথাযথভাবে অনুসরণ করতে হবে। লেবেলে বর্ণিত কোনো শর্ত লঙ্ঘন করা হলে রিফান্ড দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

### ৩. রিফান্ড অনুমোদন

প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর এবং রিফান্ডের শর্ত পূরণ হয়েছে বলে নিশ্চিত হলে রিফান্ড কার্যকর করা হবে।

### ৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে না—

* পণ্যের লেবেলে উল্লেখিত নির্দেশনা অনুসরণ না করলে।

* পণ্য ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত, পরিবর্তিত বা অপব্যবহার করা হলে।

* প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত রিফান্ড সময়সীমা অতিক্রম করলে।

* ক্রয়ের প্রমাণ (যেমন: অর্ডার নম্বর, রসিদ বা চালান) প্রদান করতে ব্যর্থ হলে।

* প্রতিষ্ঠানের রিফান্ড নীতিমালার পরিপন্থী কোনো কারণে রিফান্ড দাবি করা হলে।

### ৫. রিফান্ডের পদ্ধতি

রিফান্ড অনুমোদিত হলে প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত পদ্ধতিতে ক্রেতার অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে। অর্থ ফেরতের সময় ও পদ্ধতি পণ্যের ধরন, পরিশোধের মাধ্যম এবং যাচাই প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করবে।

### ৬. প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত

রিফান্ড সংক্রান্ত বিষয়ে সকল আবেদন প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী মূল্যায়ন করা হবে। প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

### ৭. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

রিফান্ড দাবি করার পূর্বে অনুগ্রহ করে পণ্যের গায়ে সংযুক্ত লেবেল, ব্যবহারবিধি এবং রিফান্ড সংক্রান্ত সকল নির্দেশনা মনোযোগ সহকারে পড়ুন। নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করলে রিফান্ড প্রক্রিয়া সহজ ও দ্রুত সম্পন্ন করা সম্ভব হবে।

**অনুরোধ:** অপ্রয়োজনীয় জটিলতা এড়াতে এবং দ্রুত রিফান্ড সেবা পাওয়ার স্বার্থে, সকল ক্রেতাকে প্রতিষ্ঠানের রিফান্ড নীতিমালা এবং পণ্যের লেবেলে উল্লেখিত নির্দেশনা যথাযথভাবে অনুসরণ করার জন্য আন্তরিকভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।